Veelgestelde Vragen (FAQ)

Heb je vragen? Wij hebben antwoorden! Staat jouw vraag er niet tussen, neem dan gerust contact met ons op — we helpen je altijd graag.

1. Waar verzenden jullie naartoe?
Op dit moment verzenden wij alleen binnen Nederland. Wij hopen in de toekomst ook internationaal te kunnen verzenden — volg ons op Facebook om op de hoogte te blijven!

2. Hoeveel kost de verzending?
Wij rekenen een vast tarief van €3,95 verzendkosten op alle bestellingen — ongeacht de omvang of waarde.

3. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
Onze geschatte levertijd is 12–20 werkdagen vanaf de dag dat jouw bestelling wordt verzonden. Je ontvangt een track & trace-link zodra deze onderweg is.

4. Bieden jullie order tracking aan?
Ja! Elke bestelling wordt inclusief track & trace verzonden. Zodra jouw pakket is verzonden, mailen wij je een trackinglink zodat je de reis kunt volgen.

5. Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Op dit moment accepteren wij alleen PayPal. Het is veilig, snel en laat je gemakkelijk afrekenen met jouw kaart of PayPal-saldo.

6. Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen — wat moet ik doen?
Controleer eerst jouw track & trace-link. Als er nog steeds iets niet klopt, mail ons dan op klantenservice@onzewondertjes.nl — wij lossen het meteen op.

7. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Als jouw bestelling nog niet is verwerkt, doen wij ons uiterste best om te helpen! Mail ons zo snel mogelijk op klantenservice@onzewondertjes.nl met jouw bestelgegevens.

8. Accepteren jullie retouren?
Ja! Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen. Artikelen moeten ongebruikt zijn en in originele staat. Voor volledige retourinformatie, bekijk onze pagina Retour- en Terugbetalingsbeleid.

9. Zijn jullie producten veilig voor kinderen?
Absoluut. Al onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd om te voldoen aan veiligheidsnormen en om plezier, leren en ontwikkeling te bevorderen — met een flinke dosis vreugde erbij!

10. Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Wij staan altijd voor je klaar. Je kunt ons bereiken via:

📧 klantenservice@onzewondertjes.nl
💬 Stuur ons een bericht op Facebook